POLÍTICA DE CAMBIOS
En Solar, trabajamos con dedicación para asegurar tu satisfacción con nuestros productos. Lamentamos si no cumplimos alguna de tus expectativas. También entendemos que, en ocasiones, puedes cambiar de opinión o necesites modificar tu pedido. Por eso, hemos establecido una política de cambios para ofrecerte flexibilidad y tranquilidad.
1.Condiciones:
Si deseas cambiar un producto que no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original, podrás realizarlo en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de entrega. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío u otros asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.
Es esencial que el producto a cambiar sea devuelto en perfectas condiciones, con las marquillas originales intactas y en su empaque original. El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, limpio, sin rayones ni maltrato, con todas sus piezas originales, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. No se efectúan cambios de productos que hayan sido modificados.
El precio que se reconocerá al realizar el cambio será el valor pagado en el momento de la compra. El producto debe ser devuelto a nuestra tienda física en Bogotá. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos las instrucciones necesarias. Es fundamental que, al empacar el producto para su devolución, se realice de manera adecuada según la naturaleza del producto para evitar posibles daños durante el transporte.
Una vez recibido el producto de vuelta en nuestra tienda, se verificarán las condiciones en las que se encuentra y se determinará si cumple con los criterios establecidos para el cambio.
En caso de que el producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios, lamentablemente no podremos realizar el cambio. Se te notificará, informándote de las razones por las cuales no procede. El producto será devuelto a la dirección de envío inicial, y el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
2.Contacto:
Puedes solicitar un cambio a través de nuestro correo electrónico [email protected] o nuestra línea de WhatsApp: (+57) 313 244 90 90.
3.Productos personalizados:
No aceptamos cambios en aquellos productos que han sido diseñados o modificados específicamente para ti.